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解决供暖“寒心事”回访诉求“暖民心”

2018-12-01 10:25

为全力保障人民群众温暖过冬确保供暖期安全平稳顺利,近日,区综合行政执法局联合市主管部门深入供热公司和社区督导冬季供暖工作,实地查看群众取暖和供热设备运行情况,“追本溯源”解决群众供热难题。

针对供热初期群众投诉量大、供热服务不到位、室温不达标等问题,坚持问题导向,积极协调解决,群众供暖投诉实行供热企业、群众“双回访”督导热力公司通过测温走访在最短时间内解决实际问题,做到了民生投诉件件有落实,事事有回音。截至目前共处理供暖投诉件办结率达百分之百,搭建起政府、供热企业与群众沟通的桥梁和纽带,打通服务群众“最后一公里”,投诉数量大幅下降。

下一步,区综合行政执法局将继续跟踪辖区内供暖工作,倾听民情民意,加大协调督导力度,强化供热管理;加强供热投诉处理工作,提升问题解决效率,保障辖区群众供暖需求让群众温暖过冬